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Devoluciones

 

¡DEVOLUCIONES GRATUITAS EN PENÍNSULA!

Si llega el artículo con alguna rotura por el transporte o defecto notorio (hay que tener en cuenta que gran parte de nuestros productos están realizados artesanalmente, prueba de ello son las irregularidades que le otorgan a cada pieza un estilo único y singular), reenvíanos el email de confirmación de pedido antes de 48 horas junto con fotografías de los defectos o roturas y detallándonos el estado del producto. Esto servirá como comprobante y se reembolsará el coste íntegro del producto y envíos. El producto deberá volver con el mismo embalaje original.

Una agencia pasará a recogerlo en la misma dirección donde fue enviado. Una vez recogido, el importe a devolver será satisfecho en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El reembolso se procederá utilizando el mismo medio de pago empleado a no ser que se haya expuesto lo contrario.

En cuanto las devoluciones del resto del territorio, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos, quedando excluidos los costes de transporte de la devolución. El valor del transporte de la devolución suele ser entre el 10% y el 20% del valor del artículo. El producto también deberá volver con el mismo embalaje original.

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En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del cliente, existe un plazo de 7 días naturales desde que se nos comunique que se quiere devolver. Las anulaciones o desistimientos pueden ser comunicadas mediante correo electrónico o teléfono de contacto. Te devolveremos todos los pagos recibidos, quedando excluidos los gastos de entrega que suelen estimarse entre 5-10 € dependiendo del volumen.

Una agencia pasará a recogerlo en la misma dirección donde fue enviado. Una vez recogido, el importe a devolver será satisfecho en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El reembolso se procederá utilizando el mismo medio de pago empleado a no ser que se haya expuesto lo contrario.

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