RETOUR DE LA COMMANDE
Une fois la commande reçue et, si le client n'en est pas satisfait, il peut la retourner en exerçant le droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la livraison. Le délai de retour court à compter du jour où le client prend physiquement possession du produit.
Les annulations ou les retours doivent être communiqués par email.
RETOURS. Tous les paiements reçus seront remboursés, hors frais de retrait/retour.
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Commandes jusqu'à |
Frais de retour |
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30€ |
14,99€ |
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60€ |
19,99€ |
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120€ |
29,99€ |
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220€ |
39,99€ |
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300€ |
49,99€ |
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500€ |
59,99€ |
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1000€ |
69,99€ |
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+1500€ |
79,99€ |
Une fois le retour communiqué, une agence viendra le récupérer à la même adresse où il a été envoyé. Une fois encaissé, le montant à restituer sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé, sauf indication contraire. Toutefois, conformément à l'article 107.3 du TRLGDCU, ADDA HOME pourra différer le remboursement jusqu'à réception de la marchandise.
** Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et dans son emballage d'origine.
RETOUR POUR RUPTURE/DOMMAGES DU PRODUIT PENDANT L'EXPÉDITION
Les marchandises doivent être vérifiées par le client au moment de la livraison.
Si le produit arrive avec une casse due au transport ou un défaut notable dans l'emballage (il faut tenir compte du fait qu'une grande partie de nos produits sont fabriqués à la main, la preuve en est les irrégularités qui donnent à chaque pièce un caractère unique et singulier. style), le client doit nous envoyer un email accompagné de photographies des défauts ou casses et détaillant l'état du produit. Cela servira de preuve et l’intégralité du prix du produit et des frais d’expédition sera remboursée. Le produit doit être renvoyé avec le même emballage d'origine.
Une agence viendra le récupérer à la même adresse où il a été envoyé. Une fois encaissé, le montant à restituer sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée dans nos entrepôts. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé, sauf indication contraire.