RESTITUZIONE DELL'ORDINE
Una volta ricevuto l'ordine e, se il cliente non ne è soddisfatto, può restituirlo esercitando il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal giorno della consegna. Il periodo di restituzione decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Cancellazioni o resi dovranno essere comunicati tramite email.
RESTITUZIONE. Tutti i pagamenti ricevuti verranno rimborsati, escluse le spese di ritiro/restituzione.
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Ordini fino a |
Costi di restituzione |
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30€ |
14,99€ |
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60€ |
19,99€ |
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120€ |
29,99€ |
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220€ |
39,99€ |
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300€ |
49,99€ |
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500€ |
59,99€ |
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1000€ |
69,99€ |
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+1500€ |
79,99€ |
Una volta comunicato il reso, un'agenzia provvederà a ritirarlo allo stesso indirizzo dove è stato spedito. Una volta ritirato, l'importo da restituire verrà rimborsato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce restituita. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa indicazione. Tuttavia, ai sensi dell'articolo 107.3 del TRLGDCU, ADDA HOME potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni.
** Affinché un reso sia accettato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e nella sua confezione originale.
RESTITUZIONE PER ROTTURA/DANNI DEL PRODOTTO DURANTE LA SPEDIZIONE
La merce dovrà essere controllata dal cliente al momento della consegna.
Se il prodotto arriva con qualche rottura dovuta al trasporto o con un difetto evidente nell'imballaggio (va tenuto presente che gran parte dei nostri prodotti sono realizzati a mano, prova di ciò sono le irregolarità che conferiscono ad ogni pezzo un aspetto unico e singolare style), il cliente dovrà inviarci una e-mail allegando le fotografie dei difetti o rotture e il dettaglio dello stato del prodotto. Questo servirà come prova e ti verrà rimborsato l'intero costo del prodotto e della spedizione. Il prodotto deve essere restituito con lo stesso imballaggio originale.
Un'agenzia lo ritirerà allo stesso indirizzo dove è stato spedito. Una volta ritirato, l'importo da restituire verrà rimborsato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce resa nei nostri magazzini. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa indicazione.