DEVOLUÇÃO DO PEDIDO
Uma vez recebida a encomenda e, caso o cliente não fique satisfeito com a mesma, poderá devolvê-la exercendo o direito de rescisão no prazo de 14 dias seguidos a contar do dia da entrega. O prazo de devolução inicia-se a partir do dia em que o cliente adquire a posse física do produto.
Os cancelamentos ou devoluções deverão ser comunicados por e-mail.
DEVOLUÇÃO. Todos os pagamentos recebidos serão reembolsados, excluindo os custos de recolha/devolução. Os valores estão detalhados abaixo:
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Encomendas até |
Custos de devolução |
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30€ |
6,99€ |
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60€ |
9,99€ |
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120€ |
12,99€ |
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220€ |
19,99€ |
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300€ |
39,99€ |
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500€ |
49,99€ |
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1000€ |
59,99€ |
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+1500€ |
69,99€ |
Uma vez comunicada a devolução, uma agência irá retirá-la no mesmo endereço para onde foi enviada. Uma vez recolhido, o valor a devolver será reembolsado no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da receção da mercadoria devolvida. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado, salvo indicação em contrário. No entanto, de acordo com o artigo 107.3 do TRLGDCU, a ADDA HOME poderá reter o reembolso até receber a mercadoria.
** Para que a devolução seja aceite, o produto tem de estar nas mesmas condições em que foi entregue e na embalagem original.
DEVOLUÇÃO POR QUEBRA/DANO DO PRODUTO DURANTE O ENVIO
A mercadoria deverá ser verificada pelo cliente no momento da entrega.
Se o produto chegar com alguma quebra devido ao transporte ou com um defeito perceptível na embalagem (deve ter-se em conta que grande parte dos nossos produtos são feitos à mão, prova disso são as irregularidades que conferem a cada peça um aspecto único e singular) . estilo), o cliente deverá enviar-nos um e-mail juntamente com fotografias dos defeitos ou avarias e detalhando o estado do produto. Este servirá como prova e o custo total do produto e do envio será reembolsado. O produto deverá regressar com a mesma embalagem original.
Uma agência irá retirá-lo no mesmo endereço para onde foi enviado. Uma vez recolhido, o valor a devolver será reembolsado no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da receção da mercadoria devolvida nos nossos armazéns. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado, salvo indicação em contrário.
